Sokongan Teknikal & Perkhidmatan
IMS menyedari kesan masa henti operasi terhadap keuntungan pelanggan terutamanya memandangkan banyak operasi pengerukan berlaku di lokasi terpencil. Itulah sebabnya Versi-Dredge telah direka bentuk untuk penyelenggaraan yang rendah walaupun dalam keadaan pengerukan pedalaman yang paling ekstrem.
Sama ada anda pengeluar pasir di Barat Daya AS, agensi kerajaan di Asia Tenggara atau pusat peranginan di Caribbean, wakil perkhidmatan IMS akan sedia membantu menyelesaikan masalah melalui telefon, e-mel atau datang terus ke tapak anda untuk memulakan semula projek anda. IMS menyediakan sokongan teknikal percuma sepanjang hayat kapal korek melalui telefon dan e-mel.
Bilangan pelanggan tetap kami yang tinggi dan beratus-ratus sistem pengerukan yang dijual di seluruh dunia menunjukkan kejayaan kami dengan sokongan dan kepuasan pelanggan.
“Saya amat berterima kasih kepada juruteknik servis IMS yang telah menghabiskan masa dua minggu melatih warga Arab Saudi kami untuk mengendalikan 7012 HP. Kami bekerja di lagun pengambilan tertutup dalam suhu 120 darjah selama 24 jam sehari semasa penutupan loji kritikal bagi pelanggan. 7012 HP merupakan kapal korek pilihan untuk kerja ini kerana mudah alih, mudah dikendalikan dan tahan lama,” kata Chris Clark, Pengurus Operasi Murjan Al-Sharq untuk Perkhidmatan Marin di Arab Saudi.
Hubungi: 1 (715) 246-2888
Matt Ernst, Pengurus Khidmat Pelanggan | 913-642-5100 (O)
Dan Hogan, Ketua Tapak Perkhidmatan Lapangan | 715-243-2133 (O)
Rob Carufel, Juruteknik Perkhidmatan Lapangan | 715-243-2122 (O) | 715-220-3727 (L)
Hunter Protheroe, Juruteknik Perkhidmatan Lapangan | 410-545-0248 (O)
Todd Johannsen, Wakil Jualan Alat Ganti | 715-243-2117 (O)
Curtis Waltz, Wakil Alat Ganti dan Servis | 715-243-2166 (O)
Troy Johnson, Juruteknik Perkhidmatan Lapangan | 715-243-2138 (O)
Josh Crabtree, Juruteknik Perkhidmatan Lapangan | 715-243-2140 (O)
Brandon Gilbertson, Juruteknik Perkhidmatan Lapangan | 715-243-2152 (O)
Latihan
Jabatan Khidmat Lapangan IMS terdiri daripada individu yang bermentaliti global. Memandangkan lebih 75% kapal korek kami dihantar ke luar negara, kakitangan perkhidmatan lapangan kami yang berkelayakan sudah biasa dengan perjalanan antarabangsa ke tapak terpencil dan melatih pengendali baharu dan berpengalaman tentang cara mengendalikan dan menyelenggara Kapal Korek Versi mereka. Semasa permulaan, juruteknik kami akan melakukan perkara berikut:
- Menasihati dan menyelia pelancaran kapal korek oleh pelanggan.
- Latih pengendali kapal korek cara melakukan pemeriksaan pra-permulaan setiap hari, mingguan dan bulanan.
- Latih pengendali kapal korek cara menyelenggara sistem hidraulik, enjin dan elektrik.
- Melatih pengendali cara menggunakan kapal korek dan memberi mereka petua tentang cara mengoptimumkan prestasi kapal korek.
- Berikan salinan laporan pasca latihan kepada penyelia tapak, pemilik kapal korek atau pakar perolehan.
IMS juga mempunyai sumber untuk menyediakan latihan lanjutan apabila pembeli ingin mempunyai pengendali di tapak yang menjalankan pengorekan selama sebulan atau dua untuk memastikan projek kritikal berjalan lancar.
Selain latihan lapangan, IMS boleh menganjurkan sesi latihan bilik darjah yang besar untuk delegasi asing di dalam bilik darjah multimedianya yang merangkumi simulator kapal korek yang canggih.
