Teknikal na Suporta at Serbisyo
Nauunawaan ng IMS ang epekto ng downtime sa kita ng mga customer lalo na't maraming operasyon ng dredging ang nagaganap sa mga liblib na lokasyon. Kaya naman ang Versi-Dredge ay dinisenyo para sa mababang maintenance kahit sa pinakamatinding kondisyon ng inland dredging.
Ikaw man ay isang prodyuser ng buhangin sa Timog-Kanluran ng US, isang ahensya ng gobyerno sa Timog-Silangang Asya, o isang resort sa Caribbean, isang kinatawan ng serbisyo ng IMS ang handang tumulong sa paglutas ng problema sa pamamagitan ng telepono, e-mail, o direktang pumunta sa iyong site upang maibalik ang operasyon ng iyong proyekto. Nagbibigay ang IMS ng libreng teknikal na suporta sa buong buhay ng dredge sa pamamagitan ng telepono at e-mail.
Ang aming mataas na bilang ng mga paulit-ulit na customer at daan-daang dredging system na naibenta sa buong mundo ay nagpapakita ng aming tagumpay sa pamamagitan ng suporta at kasiyahan sa customer.
“Hindi ko masabi ang lahat tungkol sa IMS service technician na gumugol ng dalawang linggo sa pagsasanay sa aming mga Saudi Nationals upang patakbuhin ang 7012 HP. Nagtatrabaho kami sa isang closed-in intake lagoon sa ilalim ng 120 degrees na init sa loob ng 24 oras sa isang araw habang may kritikal na pagsasara ng planta para sa kliyente. Ang 7012 HP ang napiling dredge para sa trabahong ito dahil sa kadalian nitong dalhin, maniobrahin, at tibay,” sabi ni Chris Clark, Operations Manager ng Murjan Al-Sharq para sa Marine Services sa Saudi Arabia.
Tumawag: 1 (715) 246-2888
Matt Ernst, Tagapamahala ng Serbisyo sa Kustomer | 913-642-5100 (O)
Dan Hogan, Pinuno ng Lugar ng Serbisyo sa Larangan | 715-243-2133 (O)
Rob Carufel, Tekniko ng Serbisyo sa Larangan | 715-243-2122 (O) | 715-220-3727 (M)
Hunter Protheroe, Tekniko ng Serbisyo sa Larangan | 410-545-0248 (O)
Todd Johannsen, Kinatawan ng Pagbebenta ng mga Bahagi | 715-243-2117 (O)
Curtis Waltz, Kinatawan ng mga Piyesa at Serbisyo | 715-243-2166 (O)
Troy Johnson, Tekniko sa Serbisyo sa Larangan | 715-243-2138 (O)
Josh Crabtree, Tekniko ng Serbisyo sa Larangan | 715-243-2140 (O)
Brandon Gilbertson, Tekniko ng Serbisyo sa Larangan | 715-243-2152 (O)
Pagsasanay
Ang Field Service Department ng IMS ay binubuo ng mga indibidwal na may pandaigdigang mentalidad. Dahil mahigit 75% ng aming mga dredge ay ipinapadala sa ibang bansa, ang aming mga kwalipikadong kawani sa field service ay sanay na sa paglalakbay sa ibang bansa patungo sa mga liblib na lugar at pagsasanay sa mga bago at batikang operator kung paano patakbuhin at panatilihin ang kanilang Versi-Dredge. Sa pagsisimula ng operasyon, gagawin ng aming mga technician ang mga sumusunod:
- Magbigay ng payo at pangasiwaan ang paglulunsad ng(mga) dredge ng kliyente.
- Sanayin ang mga operator ng dredge kung paano magsagawa ng mga pre-start check araw-araw, lingguhan, at buwanan.
- Sanayin ang mga operator ng dredge kung paano mapanatili ang hydraulics, engine, at electrical system.
- Sanayin ang mga operator kung paano gamitin ang dredge at bigyan sila ng mga tip sa pag-optimize ng pagganap ng dredge.
- Magbigay sa superbisor ng site, may-ari ng dredge, o espesyalista sa pagkuha ng kopya ng ulat pagkatapos ng pagsasanay.
Mayroon ding mga mapagkukunan ang IMS para sa pagbibigay ng pinalawig na pagsasanay kapag nais ng mga mamimili na magkaroon ng operator sa site na nagpapatakbo ng dredge sa loob ng isa o dalawang buwan upang mapanatili ang isang kritikal na proyekto sa tamang landas.
Bukod sa pagsasanay sa larangan, maaaring magdaos ang IMS ng malalaking sesyon ng pagsasanay sa silid-aralan para sa mga dayuhang delegasyon sa loob ng multi-media classroom nito na kinabibilangan ng isang makabagong dredge simulator.
