तकनीकी सहायता और सेवा

आईएमएस इस बात को भलीभांति समझता है कि परिचालन में रुकावट का ग्राहकों के मुनाफे पर कितना बुरा असर पड़ सकता है, खासकर तब जब कई ड्रेजिंग कार्य दूरस्थ स्थानों पर होते हैं। यही कारण है कि वर्सी-ड्रेज को अंतर्देशीय ड्रेजिंग की सबसे कठिन परिस्थितियों में भी कम रखरखाव की आवश्यकता के अनुसार डिज़ाइन किया गया है।

चाहे आप अमेरिका के दक्षिण-पश्चिम में रेत उत्पादक हों, दक्षिण-पूर्व एशिया में कोई सरकारी एजेंसी हों, या कैरिबियन में कोई रिसॉर्ट हों, आईएमएस का सेवा प्रतिनिधि फोन, ईमेल के माध्यम से समस्या का समाधान करने या सीधे आपकी साइट पर आकर आपके प्रोजेक्ट को फिर से चालू करने के लिए उपलब्ध रहेगा। आईएमएस फोन और ईमेल के माध्यम से ड्रेज के पूरे जीवनकाल के लिए मुफ्त तकनीकी सहायता प्रदान करता है।

हमारे बार-बार आने वाले ग्राहकों की उच्च संख्या और विश्व स्तर पर बेचे गए सैकड़ों ड्रेजिंग सिस्टम ग्राहक सहायता और संतुष्टि के क्षेत्र में हमारी सफलता को दर्शाते हैं।

सऊदी अरब में मुरजान अल-शार्क मरीन सर्विसेज के ऑपरेशंस मैनेजर क्रिस क्लार्क ने कहा, “आईएमएस के सर्विस टेक्नीशियन की जितनी भी तारीफ की जाए कम है, जिन्होंने हमारे सऊदी नागरिकों को 7012 एचपी मशीन चलाने का प्रशिक्षण देने में दो सप्ताह बिताए। हम ग्राहक के लिए एक महत्वपूर्ण प्लांट शटडाउन के दौरान 120 डिग्री की भीषण गर्मी में चौबीसों घंटे एक बंद इंटेक लैगून में काम कर रहे थे। 7012 एचपी मशीन को इस काम के लिए उसकी सुवाह्यता, संचालन क्षमता और मजबूती के कारण चुना गया था।”