Utilisation d'IMS
Le processus de vente
Nous collaborons étroitement avec nos clients pour analyser les exigences de leurs projets et déterminer la configuration et les accessoires Versi-Dredge les plus adaptés. Chaque membre de notre équipe commerciale possède au minimum 20 ans d'expérience dans la vente de dragues et une expertise dans plus de 30 pays. Notre équipe commerciale est à votre disposition pour vous aider à choisir la drague idéale pour votre projet.
Livraison
Nous avons en stock la plupart des modèles standards pour répondre aux besoins immédiats de vos projets. Notre service logistique assure la livraison partout dans le monde. Chaque zone géographique ayant ses propres exigences, nos équipes logistiques et commerciales vous accompagnent dans l'obtention des documents d'expédition, d'assurance et d'exportation afin de simplifier au maximum vos démarches.
Formation
Notre service d'assistance technique est le plus important d'Amérique du Nord. Notre équipe professionnelle et expérimentée a mis en service des dragues dans plus de 60 pays et possède une solide expérience des opérations en zones reculées, nécessitant parfois la résolution de problèmes complexes. Nos techniciens sont reconnus dans le secteur du dragage pour leur formation et leurs compétences en résolution de problèmes.
Assistance
Nous disposons d'un stock de pièces détachées d'une valeur de plusieurs millions de dollars afin de minimiser les temps d'arrêt pour nos clients. Situés à 50 minutes de l'aéroport international de Minneapolis-Saint Paul, nous pouvons expédier la plupart des pièces le jour même, partout dans le monde. Nos techniciens offrent une assistance téléphonique et par courriel gratuite aux nouveaux acheteurs de dragues, et ce, pendant toute la durée de vie de l'équipement. En cas de problème majeur pendant la période de garantie, l'un de nos techniciens peut se déplacer sur site, si nécessaire, pour effectuer les réparations et remplacer les composants. Notre assistance est de premier ordre, ce qui explique pourquoi plus de 50 % de nos clients possèdent plusieurs dragues Versi-Dredge.
