तकनीकी सहायता और सेवा

आईएमएस को इस बात का एहसास है कि डाउनटाइम का ग्राहकों के निचले स्तर पर प्रभाव पड़ सकता है, खासकर जब से कई ड्रेजिंग ऑपरेशन दूरदराज के स्थानों में होते हैं। यही कारण है कि वर्सी-ड्रेज को सबसे चरम अंतर्देशीय ड्रेजिंग स्थितियों में भी कम रखरखाव के लिए डिज़ाइन किया गया है।

चाहे आप यूएस साउथवेस्ट में रेत उत्पादक हों, दक्षिण पूर्व एशिया में एक सरकारी एजेंसी हों, या कैरिबियन में एक रिसॉर्ट हों, एक आईएमएस सेवा प्रतिनिधि फोन पर, ई-मेल द्वारा समस्या का निवारण करने के लिए उपलब्ध होगा, या सीधे यहां आ सकता है। आपके प्रोजेक्ट को फिर से चालू करने के लिए आपकी साइट। IMS फोन और ई-मेल के माध्यम से ड्रेज के जीवनकाल के लिए मुफ्त तकनीकी सहायता प्रदान करता है।

दुनिया भर में बिकने वाले हमारे सैकड़ों ग्राहकों और कई ड्रेजिंग सिस्टम ग्राहकों की सहायता और संतुष्टि के साथ हमारी सफलता को प्रदर्शित करते हैं।

मैं आईएमएस सेवा तकनीशियन के बारे में पर्याप्त नहीं कह सकता, जिन्होंने 7012 एचपी संचालित करने के लिए हमारे सऊदी नागरिकों को दो सप्ताह का प्रशिक्षण दिया। हम 120 घंटे में 24 डिग्री गर्मी में बंद इनटेक लैगून में काम कर रहे थे। क्लाइंट के लिए एक महत्वपूर्ण संयंत्र शटडाउन के दौरान एक दिन के आधार पर। अपनी सुवाह्यता, गतिशीलता और स्थायित्व के कारण 7012 एचपी इस नौकरी के लिए पसंद का ड्रेज था।" सऊदी अरब में मरीन सर्विसेज के लिए मुरजान अल-शरक के संचालन प्रबंधक क्रिस क्लार्क ने कहा।

सपोर्ट स्टाफ डायरेक्टरी

रिक लेवर्टी, वरिष्ठ फील्ड सेवा तकनीशियन | 715-243-2138 (ओ) | 715-760-1137 (एम)

रोब कारुफेल, फील्ड सर्विस तकनीशियन | 715-243-2122 (ओ) | 715-220-3727 (एम)

टोनी मेंडेज़, फील्ड सर्विस तकनीशियन | 715-243-2133 (ओ) | 715-338-9567 (एम)
डैन होगन, फील्ड सर्विस तकनीशियन | 715-243-2185 (ओ) | 715-410-9566 (एम)

केली एल्डर, ग्राहक सेवा व्यवस्थापक | 410-545-0275 (ओ) 

पार्ट्स

जब आपको ड्रेज पार्ट्स की आवश्यकता होगी तो आईएमएस आपकी सहायता के लिए होगा। IMS के अपने विक्रेताओं के साथ मूल्यवान संबंध हैं और अधिकांश ऑर्डर 24-72 घंटों के भीतर बदल सकते हैं। यदि किसी हिस्से को हवाई, जमीन या समुद्र के द्वारा भेजने की आवश्यकता है, तो आप यह जानकर निश्चिंत हो सकते हैं कि आपके हिस्से उचित समय में आपको मिल जाएंगे और उचित कागजी कार्रवाई के साथ आएंगे।

टोड जोहानसन, पार्ट्स बिक्री प्रतिनिधि | 715-243-2117 (ओ)
कीथ ग्रैनरोथ, पार्ट्स और सेवा प्रतिनिधि | 715- 243-2148 (ओ)

प्रशिक्षण

आईएमएस के फील्ड सेवा विभाग में वैश्विक मानसिकता वाले व्यक्ति शामिल हैं। चूंकि हमारे ड्रेज का 75% से अधिक विदेशों में भेज दिया जाता है, हमारे योग्य फील्ड सर्विस स्टाफ का उपयोग दूरस्थ स्थलों की अंतर्राष्ट्रीय यात्रा और नए और अनुभवी ऑपरेटरों को अपने वर्सी-ड्रेज को संचालित करने और बनाए रखने के लिए प्रशिक्षण के लिए किया जाता है। स्टार्ट-अप के दौरान हमारे तकनीशियन निम्नलिखित कार्य करेंगे:

  • क्लाइंट द्वारा ड्रेज (एस) के लॉन्चिंग की सलाह और देखरेख करें।
  • ड्रेज ऑपरेटर्स को प्रशिक्षित करें कि दैनिक, साप्ताहिक और मासिक आधार पर प्री-स्टार्ट चेक कैसे करें।
  • ड्रेज ऑपरेटरों को प्रशिक्षित करें कि कैसे हाइड्रोलिक्स, इंजन और इलेक्ट्रिकल सिस्टम को बनाए रखा जाए।
  • ट्रेन ऑपरेटरों को ड्रेज का उपयोग कैसे करना है और ड्रेज प्रदर्शन के अनुकूलन के लिए उन्हें सुझाव दिए गए हैं।
  • साइट पर्यवेक्षक, ड्रेज मालिक या खरीद विशेषज्ञ को पोस्ट प्रशिक्षण रिपोर्ट की एक प्रति प्रदान करें।

आईएमएस के पास विस्तारित प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए भी संसाधन हैं जब खरीदार चाहते हैं कि साइट पर एक ऑपरेटर एक महीने या दो महीने के लिए एक महत्वपूर्ण परियोजना को ट्रैक पर रखे।

क्षेत्र प्रशिक्षण के अलावा, IMS अपने बहु-मीडिया कक्षा में विदेशी प्रतिनिधिमंडलों के लिए बड़े कक्षा प्रशिक्षण सत्रों की मेजबानी कर सकता है जिसमें एक अत्याधुनिक ड्रेज सिम्युलेटर शामिल है।