الدعم الفني والخدمة

تدرك IMS التأثير الذي يمكن أن يحدثه التوقف عن العمل على صافي أرباح العملاء خاصة وأن العديد من عمليات التجريف تتم في مواقع بعيدة. هذا هو السبب في أن Versi-Dredge قد تم تصميمه لتوفير صيانة منخفضة حتى في ظروف التجريف الداخلية الأكثر قسوة.

سواء كنت منتجًا للرمال في جنوب غرب الولايات المتحدة ، أو وكالة حكومية في جنوب شرق آسيا ، أو منتجعًا في منطقة البحر الكاريبي ، سيكون ممثل خدمة IMS متاحًا لاستكشاف المشكلة وإصلاحها عبر الهاتف ، أو عبر البريد الإلكتروني ، أو القدوم مباشرة إلى موقعك لإعادة تشغيل مشروعك مرة أخرى. يوفر IMS دعمًا تقنيًا مجانيًا طوال عمر الجرافة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.

إن عددنا الكبير من العملاء المكررة ومئات أنظمة التجريف التي تباع في جميع أنحاء العالم تدل على نجاحنا من خلال دعم العملاء ورضاهم.

لا أستطيع أن أقول ما يكفي عن فني خدمة IMS الذي أمضى أسبوعين في تدريب المواطنين السعوديين على تشغيل 7012 HP. كنا نعمل في بحيرة سحب مغلقة في حرارة 120 درجة على مدار 24 ساعة. على أساس يومي أثناء إغلاق المصنع الحرج للعميل. كان محرك 7012 HP هو الجرافة المفضلة لهذه المهمة نظرًا لإمكانية نقله وقدرته على المناورة وقوة تحمله ، " وقال كريس كلارك ، مدير عمليات مرجان الشرق للخدمات البحرية في المملكة العربية السعودية.