Layanan & Dukungan

latihan

Departemen Layanan Lapangan IMS terdiri dari individu-individu dengan mentalitas global. Karena lebih dari 75% dari kapal keruk kami dikirim ke luar negeri, staf layanan lapangan kami yang berkualitas digunakan untuk melakukan perjalanan internasional ke lokasi-lokasi terpencil dan melatih operator baru dan berpengalaman tentang cara mengoperasikan dan memelihara Versi-Dredge mereka. Selama memulai, teknisi kami akan melakukan hal berikut:

  • Menyarankan dan mengawasi peluncuran kapal keruk oleh klien.
  • Latih operator kapal keruk bagaimana melakukan pemeriksaan pra-mulai setiap hari, mingguan dan bulanan.
  • Latih operator mengeruk bagaimana menjaga sistem hidraulik, mesin, dan listrik.
  • Latih operator cara menggunakan kapal keruk dan berikan mereka tips untuk mengoptimalkan kinerja kapal keruk.
  • Berikan salinan laporan pos pelatihan kepada penyelia, pemilik kapal keruk, atau spesialis pengadaan.

IMS juga memiliki sumber daya untuk memberikan pelatihan tambahan ketika pembeli ingin memiliki operator di lokasi yang menjalankan kapal keruk selama satu atau dua bulan untuk menjaga proyek penting tetap pada jalurnya.

Selain pelatihan lapangan, IMS dapat menyelenggarakan sesi pelatihan kelas besar untuk delegasi asing di ruang kelas multi-media yang mencakup simulator pengerukan canggih.

Dukungan teknis

IMS menyadari dampak downtime pada pelanggan, terutama karena banyak operasi pengerukan terjadi di lokasi terpencil. Itulah mengapa Versi-Dredge telah dirancang untuk pemeliharaan yang rendah bahkan dalam kondisi pengerukan daratan yang paling ekstrim. Apakah Anda seorang produsen pasir di AS Barat Daya, agen pemerintah di Asia Tenggara, atau resor di Karibia, perwakilan layanan IMS akan tersedia untuk memecahkan masalah melalui telepon, melalui email, atau datang langsung ke situs Anda untuk menjalankan proyek Anda lagi. IMS memberikan dukungan teknis gratis untuk masa pakai kapal keruk melalui telepon dan email.

Meminta Layanan

Direktori Staf:

NAMA TITLE E-MAIL KANTOR MOBILE
Rick Leverty Teknisi Layanan Lapangan Senior [Email dilindungi] 715-243-2138 715-760-1137
Rob Carufel Teknisi Layanan Lapangan [Email dilindungi] 715-243-2122 715-220-3727
Tony Mendez Teknisi Layanan Lapangan [Email dilindungi] 715-243-2133 715-338-9567
Dan Hogan Teknisi Layanan Lapangan [Email dilindungi] 715-243-2185 715-410-9566
Mark Heimberger Manajer Layanan Lapangan [Email dilindungi] 410-545-0212 -

bagian

Ketika Anda membutuhkan bagian IMS akan ada di sana untuk membantu Anda. IMS memiliki hubungan yang berharga dengan vendornya dan dapat mengubah sebagian besar pesanan dalam waktu 24-72. Jika suatu bagian perlu dikirim melalui udara, darat, atau laut, Anda dapat yakin mengetahui bahwa suku cadang Anda akan sampai kepada Anda dalam jumlah waktu yang wajar dan disertai dengan dokumen yang benar.

Jumlah pelanggan tetap yang tinggi dan ratusan sistem pengerukan yang dijual di seluruh dunia menunjukkan keberhasilan kami dengan dukungan dan kepuasan pelanggan.

“Saya tidak bisa mengatakan cukup tentang teknisi layanan IMS yang menghabiskan dua minggu melatih warga Saudi kami untuk mengoperasikan 7012 HP. Kami bekerja di sebuah intake lagoon tertutup dalam panas derajat 120 pada jam 24. basis sehari selama shutdown pabrik kritis untuk klien. 7012 HP adalah kapal keruk pilihan untuk pekerjaan ini karena portabilitasnya, kemampuan manuvernya dan daya tahannya, ” kata Chris Clark, Manajer Operasi Murjan Al-Sharq untuk Layanan Kelautan di Arab Saudi.

Permintaan Bagian

Direktori Staf:

NAMA TITLE E-MAIL KANTOR
Gaylee Brady
Perwakilan Penjualan Bagian
[Email dilindungi] 715-243-2132
Todd Johannsen Perwakilan Penjualan Bagian [Email dilindungi] 715-243-2117
Kelly Adler Admin Layanan Pelanggan [Email dilindungi] 410-545-0275