सेवा समर्थन

प्रशिक्षण

आईएमएस के फील्ड सेवा विभाग में वैश्विक मानसिकता वाले व्यक्ति शामिल हैं। चूंकि हमारे ड्रेज का 75% से अधिक विदेशों में भेज दिया जाता है, हमारे योग्य फील्ड सर्विस स्टाफ का उपयोग दूरस्थ स्थलों की अंतर्राष्ट्रीय यात्रा और नए और अनुभवी ऑपरेटरों को अपने वर्सी-ड्रेज को संचालित करने और बनाए रखने के लिए प्रशिक्षण के लिए किया जाता है। स्टार्ट-अप के दौरान हमारे तकनीशियन निम्नलिखित कार्य करेंगे:

  • क्लाइंट द्वारा ड्रेज (एस) के लॉन्चिंग की सलाह और देखरेख करें।
  • ड्रेज ऑपरेटर्स को प्रशिक्षित करें कि दैनिक, साप्ताहिक और मासिक आधार पर प्री-स्टार्ट चेक कैसे करें।
  • ड्रेज ऑपरेटरों को प्रशिक्षित करें कि कैसे हाइड्रोलिक्स, इंजन और इलेक्ट्रिकल सिस्टम को बनाए रखा जाए।
  • ट्रेन ऑपरेटरों को ड्रेज का उपयोग कैसे करना है और ड्रेज प्रदर्शन के अनुकूलन के लिए उन्हें सुझाव दिए गए हैं।
  • साइट पर्यवेक्षक, ड्रेज मालिक या खरीद विशेषज्ञ को पोस्ट प्रशिक्षण रिपोर्ट की एक प्रति प्रदान करें।

आईएमएस के पास विस्तारित प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए भी संसाधन हैं जब खरीदार चाहते हैं कि साइट पर एक ऑपरेटर एक महीने या दो महीने के लिए एक महत्वपूर्ण परियोजना को ट्रैक पर रखे।

क्षेत्र प्रशिक्षण के अलावा, IMS अपने बहु-मीडिया कक्षा में विदेशी प्रतिनिधिमंडलों के लिए बड़े कक्षा प्रशिक्षण सत्रों की मेजबानी कर सकता है जिसमें एक अत्याधुनिक ड्रेज सिम्युलेटर शामिल है।

तकनीकी सहायता

आईएमएस को इस बात का अहसास है कि डाउनटाइम का असर ग्राहकों की बॉटम लाइन पर हो सकता है, क्योंकि कई ड्रेजिंग ऑपरेशन दूरस्थ स्थानों पर होते हैं। यही कारण है कि वर्सी-ड्रेज को सबसे चरम अंतर्देशीय ड्रेजिंग स्थितियों में भी कम रखरखाव के लिए डिजाइन किया गया है। चाहे आप अमेरिका के दक्षिण-पश्चिम में रेत उत्पादक हों, दक्षिण पूर्व एशिया की एक सरकारी एजेंसी, या कैरिबियन में एक रिसॉर्ट, एक आईएमएस सेवा प्रतिनिधि फोन पर समस्या का निवारण करने के लिए, ई-मेल द्वारा या सीधे आ जाएगा। अपनी परियोजना को फिर से चालू करने के लिए आपकी साइट। आईएमएस फोन और ई-मेल के माध्यम से ड्रेज के जीवनकाल के लिए मुफ्त तकनीकी सहायता प्रदान करता है।

अनुरोध सेवा

स्टाफ़ निदेशिका:

नाम शीर्षक ई मेल कार्यालय मोबाइल
रिक उत्तोलन वरिष्ठ क्षेत्र सेवा तकनीशियन [ईमेल संरक्षित] 715-243-2138 715-760-1137
रोब कारफेल फ़ील्ड सेवा तकनीशियन [ईमेल संरक्षित] 715-243-2122 715-220-3727
टोनी मेंडेज़ फ़ील्ड सेवा तकनीशियन [ईमेल संरक्षित] 715-243-2133 715-338-9567
दान होगन फ़ील्ड सेवा तकनीशियन [ईमेल संरक्षित] 715-243-2185 715-410-9566
मार्क हेमबर्गर फील्ड सेवा प्रबंधक [ईमेल संरक्षित] 410-545-0212 -

पार्ट्स

जब आपको भागों की आवश्यकता होगी तो आईएमएस आपकी सहायता के लिए वहां मौजूद होगा। IMS के अपने विक्रेताओं के साथ बहुमूल्य संबंध हैं और 24-72 घंटे के भीतर अधिकांश ऑर्डर चालू कर सकते हैं। यदि किसी हिस्से को हवा, जमीन या समुद्र के द्वारा भेजना है, तो आप यह जानकर निश्चिंत हो सकते हैं कि आपके हिस्से उचित समय में आपको मिलेंगे और उचित कागजी कार्रवाई के साथ आएंगे।

दुनिया भर में बिकने वाले हमारे सैकड़ों ग्राहकों और कई ड्रेजिंग सिस्टम ग्राहकों की सहायता और संतुष्टि के साथ हमारी सफलता को प्रदर्शित करते हैं।

“मैं IMS सेवा तकनीशियन के बारे में पर्याप्त नहीं कह सकता, जिन्होंने 7012 HP को संचालित करने के लिए हमारे सऊदी नागरिकों को प्रशिक्षण देने में दो सप्ताह का समय बिताया। हम एक्सएनयूएमएक्स डिग्री पर एक्सएनयूएमएक्स डिग्री गर्मी में एक बंद सेवन लैगून में काम कर रहे थे। ग्राहक के लिए एक महत्वपूर्ण संयंत्र बंद के दौरान एक दिन का आधार। 120 HP अपनी पोर्टेबिलिटी, गतिशीलता और टिकाऊपन के कारण इस नौकरी के लिए पसंद का विकल्प था, " सऊदी अरब में मरीन सर्विसेज के लिए मुरजान अल-शरक के संचालन प्रबंधक क्रिस क्लार्क ने कहा।

अनुरोध भागों

स्टाफ़ निदेशिका:

नाम शीर्षक ई मेल कार्यालय
गेलली ब्रैडी
पार्ट्स बिक्री प्रतिनिधि
[ईमेल संरक्षित] 715-243-2132
टोड जोहानसन पार्ट्स बिक्री प्रतिनिधि [ईमेल संरक्षित] 715-243-2117
केली एडलर ग्राहक सेवा व्यवस्थापक [ईमेल संरक्षित] 410-545-0275