Service après vente

Training

Le service après-vente d'IMS est composé d'individus ayant une mentalité mondiale. Comme plus de 75% de nos dragues sont expédiées à l'étranger, notre personnel qualifié sur le terrain est habitué aux voyages internationaux vers des sites distants et à la formation des opérateurs débutants et expérimentés sur la manière d'utiliser et d'entretenir leur Versi-Dredge. Lors de la mise en route, nos techniciens effectueront les tâches suivantes:

  • Conseiller et superviser le lancement de la drague par le client.
  • Former les opérateurs de dragage à effectuer des contrôles de pré-démarrage quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
  • Former les opérateurs de dragage à la maintenance de l’hydraulique, du moteur et du système électrique.
  • Expliquez aux opérateurs comment utiliser la drague et leur a fourni des conseils pour optimiser leurs performances.
  • Fournissez au superviseur du site, au propriétaire de la drague ou au spécialiste des achats une copie du rapport de post-formation.

IMS dispose également des ressources nécessaires pour dispenser une formation approfondie lorsque les acheteurs souhaitent qu'un opérateur sur le site conduise la drague pendant un mois ou deux afin de garder un projet critique sur la bonne voie.

En plus de la formation sur le terrain, IMS peut organiser de grandes sessions de formation en classe pour les délégations étrangères dans sa salle de classe multimédia qui comprend un simulateur de drague à la pointe de la technologie.

Support technique

IMS est conscient de l'impact que les temps d'arrêt peuvent avoir sur les résultats financiers de ses clients, en particulier du fait que de nombreuses opérations de dragage ont lieu dans des sites distants. C'est pourquoi la Versi-Dredge a été conçue pour ne nécessiter que peu d'entretien, même dans les conditions de dragage les plus extrêmes. Que vous soyez producteur de sable dans le sud-ouest des États-Unis, agence gouvernementale en Asie du Sud-Est ou centre de villégiature dans les Caraïbes, un représentant du service IMS sera disponible pour résoudre le problème par téléphone, par courrier électronique ou directement à l'adresse suivante: votre site pour que votre projet soit à nouveau opérationnel. IMS fournit un support technique gratuit pendant toute la durée de vie de la drague, par téléphone et par courrier électronique.

Demander un service

Répertoire personnel:

PRÉNOM TITRE COURRIEL OFFICE MOBILE
Rick Leverty Technicien supérieur de service ims-servi[EMAIL PROTECTED] 715-243-2138 715-760-1137
Rob Carufel Technicien de service sur le terrain [EMAIL PROTECTED] 715-243-2122 715-220-3727
Tony Mendez Technicien de service sur le terrain [EMAIL PROTECTED] 715-243-2133 715-338-9567
Dan Hogan Technicien de service sur le terrain [EMAIL PROTECTED] 715-243-2185 715-410-9566
Mark Heimberger Gestionnaire de service sur le terrain [EMAIL PROTECTED] 410-545-0212 -

Pièces

Lorsque vous aurez besoin de pièces, IMS sera là pour vous aider. IMS entretient des relations privilégiées avec ses fournisseurs et peut traiter la plupart des commandes en quelques heures 24-72. Si une pièce doit être expédiée par voie aérienne, terrestre ou maritime, vous pouvez être assuré que vos pièces vous parviendront dans un délai raisonnable et seront accompagnées de la documentation appropriée.

Le nombre élevé de clients fidèles et les centaines de systèmes de dragage vendus dans le monde entier témoignent de notre succès en matière d'assistance et de satisfaction de la clientèle.

«Je ne saurais en dire assez sur le technicien de service IMS qui a passé deux semaines à former nos ressortissants saoudiens à l’utilisation du 7012 HP. Nous travaillions dans un lagon d’admission fermé par degré de chaleur 120 sur une heure 24. par jour pendant un arrêt critique de la centrale pour le client. Le 7012 HP était la drague de choix pour ce travail en raison de sa portabilité, de sa maniabilité et de sa durabilité. ” a déclaré Chris Clark, directeur des opérations de Murjan Al-Sharq pour les services maritimes en Arabie saoudite.

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Répertoire personnel:

PRÉNOM TITRE COURRIEL OFFICE
Gaylee Brady
Représentant des ventes de pièces
[EMAIL PROTECTED] 715-243-2132
Todd Johannsen Représentant des ventes de pièces [EMAIL PROTECTED] 715-243-2117
Kelly Adler Admin du service clientèle [EMAIL PROTECTED] 410-545-0275